Шум от магазина в жилом доме

Шум от магазина в жилом доме

Автор: Анна Николаевна, Юрист. Юрист. Гражданско-правовая специализация. Опыт с 2004 год. Дата: 15 апреля 2019. Время чтения 5 мин.

Пожаловаться на шум от магазина можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет. Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: руководство объекта торговли, служба строительного надзора и жилищного контроля, полиция, Роспотребнадзор. Если ответ не получен, то пишем жалобу в прокуратуру. Последний шаг при отсутствии положительного результата – подача искового заявления в суд.

Наличие торговых точек в шаговой доступности удобно для покупателей. Купить продукты или бытовую химию порой можно, не снимая домашних тапок. Для этого достаточно спуститься на первый этаж. Однако жильцы из этого же или дома рядом с таким заведением часто не в восторге: погрузка и выгрузка товара, работающее оборудование, гвалт и прочие прелести омрачают соседство. В таком случае для восстановления комфортного проживания им необходимо жаловаться на шум от магазина.

Куда пожаловаться на шум от магазина

Таблица 1. Куда подать претензию

Инстанции Основания для обращения
Директор магазина Шум от торговой точки, создаваемый при разгрузке товара, работе оборудования, деятельности персонала, то есть все то, что создает угрозу здоровью населения.
Служба строительного надзора и жилищного контроля
Полиция Порой для решения проблемы достаточно визита сотрудника к руководству магазина, особенно с коллективной жалобой жителей, при этом если, например, участковый бездействует, то на него можно пожаловаться.
Роспотребнадзор Постоянный дискомфорт жильцов соседних с торговой точкой квартир от создаваемого ее работой шума – это повод для подачи претензии в Роспотребнадзор.
Прокуратура Когда заявитель не получил ответ на жалобу из иных ведомств в установленный законом срок и проблема не решена, при этом на бездействие прокурора тоже можно пожаловаться.
Суд Для защиты права на комфортное проживание в собственном жилище подаем исковое заявление.

Что говорит о шуме законодательство

Сохранять абсолютную тишину торговую точку никто заставить не может. Однако существуют нормы, которые магазин соблюдать обязан.

Таблица 2. Показатели уровня звука в жилье

Временной интервал, часы Максимально допустимый уровень, дБ Эквивалентный уровень, дБ
7-23 55 40
23-7 45 30

Источник: Консультант Плюс

Это интересно! Нарушать тишину могут и торговые точки, и слишком активные жильцы. Особенно в ночное время. Выход в этом случае ‒ жалоба на шумных соседей.

Рис. 1. Разгрузка фуры во дворе жилого дома

Жалоба на шум

Нарушение допустимых уровней звука, регламентированных СанПиН 2.1.2.2645-10, становится основанием для подачи жалобы на шум от магазина.

Поводы

Допустимый уровень шума – это тот, который не вызывает у человека значительного беспокойства и существенных изменений его физического состояния. Поэтому причинами пожаловаться могут стать:

  • работающее оборудование (например, холодильники);
  • погрузка и разгрузка товаров с нарушением установленных правил (со двора жилого дома, куда выходят окна и двери жильцов);
  • использование персоналом торговой точки для стоянки своих автомобилей придомовой территории.

Москвичи жалуются на шумную разгрузку в ночное время:

Рис. 2. Именно работающее холодильное оборудование доставляет больше всего неудобств жильцам соседних с магазином квартир

Что писать

Таблица 3. Составляем письменную претензию

Пункт жалобы Краткое описание
Получатель Наименование инстанции, куда адресуется.
Заявитель (представитель) Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии ‒ электронная почта.
Наименование документа Жалоба (претензия).
Суть Кратко описать причину обращения.
Требование О чем просит заявитель.
Приложение Доказательства (результаты замеров, видео, аудиозапись, фото).
Дата и подпись Проставляются заявителем или его представителем в конце документа.

Внимание! Претензию составляем в двух экземплярах, один из которых с пометкой о вручении адресату оставляем себе. Доказательственные материалы прикладываем в копиях, оригиналы храним у себя.

Приведенный ниже образец можно использовать для составления собственной жалобы.

Инстанции для обращения

Пожаловаться можно в:

  • саму торговую точку, посетив ее руководителя (он предпримет меры к тому, чтобы жильцы не страдали и не жаловались дальше, например, установит надлежащую звукоизоляцию);
  • службу строительного надзора и жилищного контроля (так как шум создает реальную угрозу здоровью);
  • полицию (особо эффективна коллективная жалоба пострадавших жильцов);
  • Роспотребнадзор (тот орган, который произведет необходимые замеры);
  • прокуратуру.

Когда все инстанции пройдены, а жить не стало легче (потому что магазин продолжает нарушать установленные нормы), единственный выход – подготовка и подача иска в суд. В этом случае пригодится вся предшествующая процессу переписка (претензии истца, ответы магазина и контролирующих органов). Если торговую точку уже привлекали к административной ответственности за нарушения покоя, то это упростит задачу заявителя.

Читайте также:  Организация рабочего места работника кадровой службы

Способы пожаловаться

  • устно (например, для начала поговорив по телефону с директором магазина);
  • письменно (отослав претензию заказной почтой);
  • через интернет.

Довольно редко проблема решается путем устных переговоров с руководством торговой точки. Обычно не обойтись без составления письменной претензии или обращения через интернет.

Интернет

Обратиться с жалобой можно на сайте нужного регионального отдела Роспотребнадзора. При этом бездействие самого отдела можно будет также оспорить. Для этого необходимо оставить обращение на официальном сайте Роспотребнадзора РФ.

Рис. 3. Сообщаем о нарушениях на сайте Роспотребнадзора

Правовая основа

Перечень нормативных актов по показателям уровня звука:

  • ФЗ № 52 от 30.03.1999 – о санитарном благополучии граждан;
  • постановление Правительства № 47 от 28.01.2006 – устанавливает показатели уровня шума в жилом помещении;
  • СанПиН 2.1.2.2645-10 – допустимые уровни шума.

Об измерении уровня шума от объекта торговли в следующем ролике:

Наша читательница Галина Цветкова рассказала, как смогла победить “ Дикси ” , компрессор и вентилятор которого мучили целый 5-этажный дом.

На днях в Мосгордуме прозвучало предложение: лишать лицензии на работу или приостанавливать деятельность фитнес-клубов, кафе, магазинов, расположенных на первых этажах жилых домов, за неоднократное нарушение закона о тишине.

Эксперты: 70% москвичей страдают от шума

Действительно, в Москве есть тысячи домов, на первых этажах которых располагаются различные заведения — от тихих контор, до популярных кафе. И зачастую соседям этих заведений не позавидуешь. Даже если на первом этаже вашего дома не ресторан, где посетители и музыка слышна за полночь, а обыкновенный продуктовый магазин.

Как защитить себя от постоянного изматывающего шума? О своей борьбе за тишину нам рассказала читательница “ Моего района ” Галина Цветкова.

1. Разобраться в предмете

Мне пришлось проштудировать все санитарные нормы прежде, чем обратиться в Роспотребнадзор. На это ушел почти год. Я разобралась с конструкцией дома, расположением в магазине компрессора и вентиляции.

Выяснилось, что эти устройства (компрессор в частности) санитарными нормами запрещено располагать непосредственно под жилыми помещениями.

От редакции: В заявлении, направляемом на сайт Роспотребнадзора, нужно ссылаться на следующие документы

— Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07.09.2001 № 23, пункты 4.4. и 4.9.

— САНПИН 2.1.2.1002-00. 2.

2. Заручиться поддержкой соседей

— Я заручилась поддержкой жителей других квартир, которых также беспокоил шум (а это были квартиры даже на 5-ом этаже). Все они поддержали мое заявление, которое, таким образом, было уже не от одного человека, а от группы жильцов нашего дома.

3. Провести замеры уровня шума

— С общим заявлением мы обратились повторно в Роспотребнадзор. Было несколько замеров уровня шума в ночное время, которые организовал Роспотребнадзор, и выявлены значительные превышения предельных норм.

На основании замеров шума ведомство выдало предписание “ Дикси ” о переносе компрессора и вентиляции и попутно оштрафовал магазин.

От редакции: замеры уровня шума проводятся Роспотребнадзором бесплатно. Штраф, наложенный на магазин, равнялся 60 тысячам рублей.

Для сведения: То, что понимают под словом “ шум ” , представляет собой беспорядочное хаотичное смешение звуков.

Для измерения громкости используется так называемая шкала “ А ” с единицами измерения — децибелами (дБ).

Порог слышимости определен в 0 дБ. Шум леса — 10-24 дБ, приготовление пищи на плите — 35-42 дБ, перемещение лифта 34-42 дБ, разговор (спокойный) — 65 дБ, детский плач — 78 дБ, музыкальный центр — 85 дБ, интенсивное уличное движение 78-92 дБ.

В соответствии с санитарными нормами, уровень шума около зданий в дневное время не должен превышать 55 дБА, а ночью (с 23 до 7 ч утра) — 45 дБА, в квартирах — соответственно 40 и 30 дБА. (САНПИН 2.1.2.1002-00).

4. Проследить за исполнением предписания

— Нам пришлось ждать еще 4 месяца, пока магазин выполнит предписание Роспотребнадзора, т.к это требовало капитальных вложений.

А ведь всего этого можно было избежать, если бы на стадии открытия магазина Роспотребнадзором было бы проконтролировано соблюдение санитарных норм — запрещено расположение компрессора под нашими квартирами.

От редакции: Проводить соответствующие замеры обязаны работники лаборатории Роспотребнадзора, при этом должен составляться протокол исследований.

В протоколе обязательно должно быть отражены место исследования, время, уровень шума, при этом исследования должны проводится не однократно- не менее 3-х раз, также протокол должен быть подписан всеми присутствующими.

На основании этих данных специалист Роспотребнадзора (узнайте у кого на исполнении находиться ваше заявление), составляет отчет и выносит заключение в котором будут отражены результаты исследований замеров шума.

Читайте также:  Посеять укроп в августе

Если будут выявлены превышения допустимых норм, то на виновника шума должен быть составлен протокол о привлечении к административной ответственности и вынесено предписание со сроками для устранения недостатков.

После устранения недостатков, до подписания акта выполненных работ, желательно провести повторные исследования и обязательно убедиться, что в акте выполненных работ стоит ваша подпись, а не соседа.

5. Не расслабляться

— Но и сейчас я живу в постоянном напряжении, т.к. управляющие магазином меняются, и нет-нет, да и включают снова вентиляцию. Тогда я звоню непосредственно в Роспотребнадзор, а они уже оказывают воздействие на магазин.

И хочу поблагодарить представителя Роспотребнадзора САО Бутылину Людмилу Александровну за принципиальный подход к моей жалобе. Даже сейчас она мне помогает решать вопросы с этим магазином.

1. Я проживаю на 2-м этаже много квартирного дома. На 1-м этаже под моей квартирой открылся магазин "Красное и белое". От круглосуточно работающего оборудования идет шум. По моему обращению Роспотребнадзор замерил уровень шума, который оказался не превышающим норму ( на 3 дБ). Из Роспотребнадзора я получила бумагу, которая называется "О рассмотрении обращения". Протокол испытаний, заключение экспертов, как мне объяснили, мне выдать на руки не положено. Правомерно ли это? Куда мне теперь обращаться за защитой прав? Я намерена обратиться в Суд.

2. Этот самый магазин "Красное и белое" арендует помещение у собственника. Этот собственник испрашивал согласие жильцов (ещё в 1998 году, когда открыл здесь собственный магазин) на открытие продовольственного магазина. Но "Красное и белое" — алкогольный магазин, а не продовольственный. Нужно ли согласие жильцов на открытие именно алкогольного магазина?

Ответьте, пожалуйста. От шума очень устали. Заранее благодарю.

Ответы юристов ( 2 )

Добрый день! В данном случае необходимо действовать коллективно — подавать заявления от нескольких собственников и жителей дома.

Куда мне теперь обращаться за защитой прав? Я намерена обратиться в Суд.
Елена

По
существу Вашего вопроса могу пояснить следующее, что данные правоотношения
регулируются жилищным законодательством
Российской Федерации, и для решения вопроса рекомендую: Подать письменное
заявление в адрес главы местной администрации по месту нахождения дома,
управляющую организацию (компанию) и жилищную инспекцию, в котором подробно в
хронологическом порядке изложите ситуацию указав все нарушения и неудобства,
которые причиняют Вам данные лица и просите: 1. Провести проверку по данному факту,
направив специалистов для составления акта проверки и осмотра с фиксацией всех
указанных выше нарушений по месту нахождения объекта. 2. Осуществить проверку и
надзор за действиями владельцев помещений и сотрудников ООО или ИП или Физ.Лиц,
выражающиеся в осуществлении ________, а так же законность и обоснованность
таких действий с учётом норм закона. 3. Дать конкретные указания и предписания
на устранение вышеуказанных замечаний с применением установленных законом мер
воздействия, в том числе и административного характера. 4. О принятом решении
прошу сообщить в письменной форме в мой адрес. Подавайте по почте с
уведомлением о доставке или лично на вторых (ваших) экз. пусть поставят Вх.№
или роспись о приёме заявления. Ждите ответа и реакции и если результата не
поступит, то подавайте письменное заявление в прокуратуру в порядке надзора за
действиями и бездействиями должностных лиц. И если это не поможет — то данный
вопрос придётся решать в судебном порядке через подачу заявления в суд, а все
Ваши заявления – обращения в надзорные органы и их ответы – будут играть роль
хорошей доказательной базы на Вашей стороне. Перед обращением в суд рекомендую
обратиться к юристу – для юридического анализа документов и ситуации в целом. С
уважением.

  • 10,0 рейтинг
  • 6917 отзывов эксперт

В данной ситуации, перевес на стороне магазина, т.к. заключение Роспотребнадзора, доказательство того, что нарушения уровня шума не допускается.

2.3.5. ПРЕДПРИЯТИЯ ТОРГОВЛИ Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговлии обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктовСанитарно-эпидемиологические правилаСП 2.3.6.1066-01

2.2. Организации торговли могут размещаться как в отдельно стоящем здании, так и в пристроенных, встроенных, встроенно-пристроенных к жилым домам и зданиям иного назначения помещениях, а также размещаться на территории промышленных и иных объектов для обслуживания работников этих организаций. Размещение организаций торговли в жилых домах и зданиях иного назначения осуществляется в соответствии со СНиПами «Общественные здания и сооружения», «Жилые здания».

Верховный суд России вступился за покой граждан.

Как пояснила высшая инстанция, никакие санитарные нормы не помеха, чтобы приструнить беспокойного соседа.
Если шум мешает кому-то спать, значит, человека уже надо наказывать. Даже если децибелы гремят в пределах нормы.
Мерилом шума служит наше раздражение.
Это важное пояснение направлено всем судьям страны в свежем обзоре судебной практики.
Вряд ли надо рассказывать, насколько болезненную тему поднял Верховный суд России.
Кажется, в мире давно возник тайный заговор «замечательных соседей», которые решили не давать нам расслабиться. А призвать их к ответу и тишине невероятно трудно.
Некоторые пытаются отстоять свое право шуметь даже в Верховном суде страны. Именно так поступил некто Р., житель города Стрежевой Томской области. Как-то вечером в январское воскресенье он устроил соседям настоящую дискотеку против воли — с 17.30 до 21 часа слушал громкую музыку на своей стереосистеме.
Сотрясало весь дом.
Не разделившие любовь к музыке соседи вызвали участкового. Был составлен протокол.
В итоге шумного жильца оштрафовали.
Но он не согласился с наказанием, мол, не так был страшен шум.
В своем заявлении шумный гражданин написал, что его музыкальный центр максимум бьет на 41 децибел, именно столько составляет уровень шума в квартире, если включить газ, то есть музыку, на полную мощность.
Это всего на 1 децибел превышает норму, которую устанавливают «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях».
А ведь полную громкость любитель музыки, по его собственным словам, никогда и не включал.
Значит, считал он, штраф не справедлив.
Надо прощать. Мол, громкость в данном случае не порок.
Однако Верховный суд страны рассудил иначе.
В соответствии с Кодексом Томской области об административных правонарушениях наказание влечет использование на повышенной громкости звуковоспроизводящих устройств, в том числе установленных на транспортных средствах, балконах или подоконниках, нарушающее тишину и покой граждан. Ключевые слова здесь «тишина и покой».
Пусть никого не смущает ссылка на региональный закон.
Подобные нормы существуют практически в каждом регионе. Шуметь нигде нельзя. «Факт совершения Р. указанного административного правонарушения подтвержден: протоколом об административном правонарушении, протоколом измерения шума, заключением руководителя ИЛЦ филиала ФГУЗ „Центр гигиены и эпидемиологии в Томской области“, письмом ФГУЗ „Центр гигиены и эпидемиологии в Томской области“, показаниями свидетелей Б., Бк., С., М., Рм.», перечисляет Верховный суд страны.
Все это разоблачает назойливого слушателя: он мешал людям, что непростительно.
Санитарные правила, как пояснила высшая судебные инстанция, регламентируют уровни шума при эксплуатации инженерного и технологического оборудования, установленного в помещениях общественного назначения.
Как следует из письма «Центра гигиены и эпидемиологии в Томской области», в соответствии с Методическими указаниями МУК 4.3.2194-07 «Контроль уровня шума на территории жилой застройки, в жилых и общественных зданиях и помещениях» уровень шума, обусловленный поведением людей, нарушением ими тишины и общественного спокойствия в жилых зданиях и на прилегающей территории, оценке и регламентации не подлежит.
Поэтому Верховный суд страны оставил наказание в силе, а дело включено в обзор судебной практики. Пусть все знают, что шуметь в наших домах нельзя. Безусловно, на первый раз штраф будет небольшим. Обычно человеку надо заплатить в пределах от 500 до 1000 рублей. Например, любитель музыки из Томской области, жаловавшийся в Верховный суд, оштрафован на 500 рублей. Ночной шум в других регионах обходится еще дороже, в пределах 2,5 — 3 тысяч рублей. А за повторные нарушения штрафы вырастают уже в несколько раз.
Но главное, что в крайнем случае, когда человек отказывается перевоспитываться, его могут выселить из квартиры. Прецедент был создан пару лет назад в Свердловской области.
Тогда суд города Первоуральска постановил выселить из квартиры местного диджея, который довел своей музыкой соседей буквально до белого каления. Его пример должен стать другим наукой, ведь закон позволяет выселить в определенных случаях даже собственника, жилье тогда продадут на торгах, а деньги ему вернут. Все честно — не можешь жить с людьми, поищи жилье где-нибудь в другом месте.

Читайте также:  Эрголатекс для матрасов отзывы

Т.е., если шум происходит от оборудования и его уровень соответствует санитарным нормам, это не считается нарушением.

Но вы вправе провести свою независимую экспертизу уровня шума, если не согласны с заключением Роспотребнадзора и в случае, если она подтвердит превышение допустимого уровня, что опровергнет заключение Роспотребнадзора, сможете обратиться либо в прокуратуру с заявлением о проведении проверки с их стороны, либо напрямую в суд с иском об обязании устранения шума.

Ссылка на основную публикацию
Что такое балки окружающий мир
Для улучшения этой статьи желательно ? : Дополнить статью (статья слишком короткая либо содержит лишь словарное определение). Найти и оформить...
Чертежи арок из гипсокартона
Изящная арка – элемент архитектуры, которые способен сделать любой интерьер изысканным и неповторимым. Правильно выбранная конструкция арки позволит ей стать...
Чертежи деревянных лодок из досок
Иметь собственную лодку мечтают не только охотники и рыбаки. Кому не хочется в жаркие дни совершить прогулку по воде, при...
Что такое барботирование семян
Если у вас залежались семена, или соседка подарила редкий сорт на пробу, нужно обязательно их простимулировать перед посевом. Предварительная обработка...
Adblock detector